PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA

Objetivos

• Aplicar las normas de protocolo y ceremonial establecidas en la celebración de los principales actos y eventos de marketing y comunicación resolviendo las incidencias que surgen habitualmente.
• Determinar las actitudes y aptitudes a adoptar en la asistencia y coordinación de distintos tipos de eventos y actos de marketing y comunicación.

Temario

1. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa.

• 1.1. Naturaleza del protocolo empresarial.
• 1.2. Manual de protocolo de la empresa.
• 1.3. Comunicación corporativa.

2. Tipos de protocolo.

• 2.1. Protocolo social.
• 2.2. Protocolo académico.
• 2.3. Protocolo internacional.
• 2.4. Protocolo de banquetes y comidas.
• 2.5. Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet.
• 2.6. Protocolo de actos deportivos.
• 2.7. Protocolo de atención.
• 2.8. Protocolo de seguridad.

3. Habilidades sociales y relaciones interpersonales.

• 3.1. Normas de comportamiento y educación social.
• 3.2. Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.
• 3.3. Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
• 3.4. Liderazgo, empatía y asertividad.

4. La imagen personal.

• 4.1. Elección del vestuario.
• 4.2. Formas de saludar.

5. Formas protocolares de expresión oral.

• 5.1. Comunicación verbal.
• 5.2. El lenguaje corporal.

6. Formas protocolares de expresión escrita.

7. Atención a los medios de comunicación y prensa.

Requisitos previos

No se requiere titulación específica ni conocimientos previos en la materia.