COMMUNITY MANAGER: MARKETING EN REDES SOCIALES

Objetivos

• Entender que los cambios de la sociedad de la información han propiciado la aparición de nuevos perfiles profesionales, como el de responsable de comunidades.
• Comprender las principales funciones y responsabilidades del puesto de trabajo de community manager.
• Enumerar qué aptitudes y habilidades requerirán las empresas de los community manager.
• Conocer qué competencias corresponden a qué perfil del departamento de social media.
• Saber qué es la marca personal y cómo trabajarla para tu desarrollo personal.
• Describir las posibilidades de las redes sociales para las empresas.
• Analizar las distintas plataformas para los community managers.
• Sintetizar las posibilidades de cada red social.
• Detallar qué métricas analizar en redes sociales.
• Descubrir el SMO y sus posibilidades.
• Analiza el plan de comunicación y la gestión de contenidos para la comunidad.
• Desarrollar un plan de marketing digital.

Temario

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL COMMUNITY MANAGER
Introducción

• Cambio de paradigma: la web 2.0
• Características del marketing digital
• El nuevo perfil de usuario

Qué es y qué hace un community manager.
• Origen del community manager
• ¿Qué es un community manager y de qué se encarga?
• Tipos de community manager
• Habilidades, aptitudes y actitudes de un CM
• Funciones y responsabilidades de un CM
• Los objetivos de un CM
• Gestión de la comunidad digital y moderación de conflictos

El departamento de social media: perfiles, objetivos, recursos
• Objetivos del departamento de social media
• Perfiles que intervienen en el departamento de social media

Marca personal
• ¿Qué es la marca personal?
• ¿Cómo crear la marca personal y qué estrategias seguir?
• Cómo trabajar la marca personal en redes sociales

MÓDULO 2: PLATAFORMAS SOCIAL MEDIA

Plataformas
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• YouTube
• Instagram
• Pinterest
• Blogs

Posicionamiento SEO y Redes Sociales

• ¿Qué es el posicionamiento SEO?
• Keywords Longtail y cómo elegir las palabras clave adecuadas
• Qué puedo hacer en Social para impulsar el SEO
• Estrategias de SMO (social media optimization)

Métricas y ROI en redes sociales

• Métricas y KPI a tener en cuenta en redes sociales
• ROI o retorno de la inversión
• Herramientas para medir resultados en Social Media

El plan de comunicación
• La Importancia del plan de comunicación
• Cómo hacer un plan de comunicación: puntos a tener en cuenta

MÓDULO 3: OTRAS ESTRATEGIAS

Mobile marketing
• ¿Qué es y de dónde viene el mobile marketing?
• Campañas de mobile marketing

Marketing viral
• Qué es el marketing viral
• Características de una campaña de marketing viral: cómo hacer que un contenido se vuelva viral

Fidelización en redes sociales e internet
• Qué es y por qué fidelizar a mis clientes
• Cómo fidelizar clientes en internet
• El marketing de influencers

Requisitos previos

No se requiere titulación específica ni conocimientos previos en la materia.