FORMACIÓN Y HABILIDADES DEL EQUIPO DE VENTAS

Objetivos

• Definir planes de formación y reciclaje de equipos de comerciales según distintos objetivos y requerimientos.

Temario

1 Necesidad de la formación del equipo.

• 1.1 Proceso de identificación de las necesidades de formación en la empresa.
• 1.2. Objetivos de la formación.

2. Modalidades de la formación.

• 2.1. Tipos de formación: presencial, a distancia, en línea.
• 2.2. Planes de formación de la organización.
• 2.3. Estructura y Contenidos de un plan de formación. 2.4. Métodos, tiempos y áreas formativas.

3. La formación inicial del vendedor.

• 3.1. El curso de bienvenida.
• 3.2. Detección de las carencias formativas del vendedor.
• 3.3. Programas de refuerzo. 3.4. El trabajo en equipo.

4. La formación permanente del equipo de ventas.

• 4.1. Áreas y acciones formativas.
• 4.2. Organización de la formación.
• 4.3. Controles de eficacia de la acción formativa.
• 4.4. Necesidades de formación emergentes.
• 4.5. Evaluación de los planes de formación.
• Requisitos previos

No se requiere titulación específica ni conocimientos previos en la materia.