ESTRATEGIAS DE MARKETING EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

Objetivos

• Definir los elementos de soporte y de difusión de la identidad o imagen corporativa en un pequeño negocio a partir de las características de los productos o servicios y del segmento de mercado.
• Diferenciar los elementos de las acciones de comunicación más habituales para distintos tipos de pequeños negocios campañas publicitarias, promocionales y relaciones públicas distinguiendo las principales ventajas y desventajas de cada uno de ellos en función del tipo de producto/servicio.

Temario

1. Planificación de marketing.

• 1.1. Fundamentos de marketing.
• 1.2. Variables del marketing-mix.

2. Determinación de la cartera de productos.

• 2.1. Determinación de objetivos: cuota de mercado, crecimiento previsible de la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles.
• 2.2. Atributos comerciales.
• 2.3. Técnicas de producción.
• 2.4. Ciclo de la vida del producto.

3. Gestión estratégica de precios.

• 3.1. Objetivos de la política de precios del producto o servicio.
• 3.2. Estrategias y métodos para la fijación de precios.

4. Canales de comercialización.

• 4.1. Comercialización online.

5. Comunicación e imagen de negocio.

• 5.1. Público objetivo y diferenciación del producto.
• 5.2. Entorno competitivo y misión de la empresa.
• 5.3. Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto.
• 5.4. Coordinación y control de la campaña publicitaria.
• 5.5. Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio.
• 5.6. Elección del tipo de soporte.

6. Estrategias de fidelización y gestión de clientes.

• 6.1. Los clientes y su satisfacción.
• 6.2. Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia.
• 6.3. Medición del grado de satisfacción del cliente.
• 6.4. El perfil del cliente satisfecho.

Requisitos previos

No se requiere titulación específica ni conocimientos previos en la materia.