NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES Y CLIENTES EN INGLÉS

Objetivos

• Puede expresarse oralmente en inglés con fluidez en situaciones tipo del ámbito profesional y social de asistencia a la dirección, según las normas de cortesía adecuadas, asegurando la perfecta transmisión de la información emitida y, demostrando flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la utilización del lenguaje.

Temario

1. Estilo de las negociaciones.

• 1.1. Información gestual y contextual.
• 1.2. Reformulación de las expresiones sin interrumpir el discurso.
• 1.3. Referencias socioculturales.

2. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionado con la negociación y sus consiguientes aspectos fonológicos.

• 2.1. Expresión de oposición.
• 2.2. Preferencias.
• 2.3. De acuerdo.
• 2.4. Desacuerdo.
• 2.5. Comparación.
• 2.6. Persuasión.
• 2.7. Argumentaciones estructuradas.

3. La negociación

• 3.1. Argumentación y estructuración del discursos.
• 3.2. Interpretación en situaciones de ruidos, distorsiones o utilización de acentos. Adecuación al lenguaje no verbal. 3.3. Convenciones y pautas de cortesía.
• 3.4. Solicitud de aclaraciones, repeticiones, confirmación de significados, reformulación de la comunicación.
• 3.5. Resolución y formulación de expresiones en situaciones delicadas, quejas, desagrado, disculpas, preferencias u otras actitudes implicadas.

4. Negociación de condiciones de ventas: Plazos de de entrega, pago, condiciones de transporte.

Requisitos previos

No se requiere titulación específica ni conocimientos previos en la materia.