DIRECCIÓN COMERCIAL Y LOGÍSTICA

Objetivos

• Clasificar la información sobre clientes, productos/servicios, precios, posición entre otros siguiendo un criterio de relevancia de las variables para el plan de ventas y los objetivos comerciales de la organización.
• Diseñar una base de datos de clientes sencilla que permita estructurar la información obtenida durante el desarrollo de una actividad o actuación comercial utilizando una aplicación informática que permita registrar, tratar, analizar y presentar posteriormente los datos.

Temario

1. Planificación y estrategias comerciales.

• 1.1. Planificación estratégica y marketing: variables de marketing.
• 1.2. Plan estratégico de ventas: objetivos comerciales y objetivos de ventas.
• 1.3. Presupuesto de ventas.

2. Promoción de ventas.

• 2.1. Objetivos.
• 2.2. Acciones promocionales: efectos y costes.
• 2.3. Elaboración del argumentario comercial.

3. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios.

• 3.1. Gestión del ciclo de ventas según el tipo de producto y servicios.
• 3.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas, innovaciones y entrada de nuevos productos.
• 3.3. Las existencias de productos almacenados, el stock.
• 3.4. Documentación y procedimiento administrativo de pedidos.
• 3.5. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks.

4. Registro, gestión y tratamiento de la información comercial, de clientes, productos y/o servicios comerciales.

• 4.1. Aplicaciones para la gestión de las relaciones con clientes CRM (Customer Relationship Management).

5. Redes al servicio de la actividad comercial.

• 5.1. Redes y asociacionismo corporativo. 5.2. Actitud y capacidad emprendedora.

Requisitos previos

No se requiere titulación específica ni conocimientos previos en la materia.