Objetivos
Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento Describir el origen, las clases y la utilidad del protocolo, enumerando las aplicaciones más habituales de las normas protocolarias en establecimientos de alojamiento.
Temario
1 Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento 2 Preparación de actos 2.1 Entidades especializadas en la gestión de eventos 2.2 Herramientas de gestión 2.3 Tipología de mesas 2.4 Escenarios y presidencia de un acto 2.5 Organización de algunos actos
Requisitos previos
No se requiere titulación específica ni conocimientos previos en la materia.
Características del curso
- Videos 0
- Cuestionarios 0
- Duración / horas 9 horas
- Requisitos Todos los niveles
- Modalidad AUTOFORMATIVO
- Estudiantes 7
- Certificado Si
- Evaluaciones Si
